Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Cette page explique quelles données nous recueillons quand vous visitez notre boutique en ligne, y passez commande ou nous contactez, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Mozito SRL, qui exploite l'enseigne Berkey Benelux®.
Rue Grihanster 8, 4870 Trooz (Nessonvaux), Belgique.
Numéro d'entreprise et de TVA : BE 0748.892.359.
E-mail : info@berkeybenelux.com.
Téléphone : +32 473 40 86 35.
Les données que nous recueillons
- Votre compte et vos commandes : civilité, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone ; pour une société, son nom et son numéro de TVA ; le détail de vos commandes.
- Vos paiements : ils passent par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons pas le numéro de votre carte.
- Vos messages : ce que vous nous écrivez par le formulaire de contact, par e-mail, par SMS ou par WhatsApp, et vos coordonnées.
- Un parrainage : si vous indiquez un parrain en créant votre compte, son code ou son adresse e-mail.
- Votre visite : des données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées), nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique ; et, seulement si vous l'acceptez, des mesures d'audience.
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter et livrer vos commandes, assurer le service après-vente et la garantie : c'est nécessaire à l'exécution de votre commande.
- Tenir notre comptabilité : c'est une obligation légale.
- Répondre à vos questions : à votre demande.
- Protéger la boutique contre la fraude et les abus : c'est notre intérêt légitime.
- Mesurer l'audience de la boutique pour l'améliorer : seulement avec votre accord, donné dans le bandeau des cookies.
- Vous envoyer nos rappels et nos offres par e-mail : seulement avec votre accord, donné en cochant la case prévue à cet effet.
Nos e-mails de rappel et d'offres
Nous vous envoyons des e-mails commerciaux seulement si vous avez coché la case prévue à cet effet, en créant votre compte ou en passant commande.
Par exemple : un rappel quand vos éléments de purification approchent de leur capacité, ou nos offres.
Chaque e-mail contient un lien pour vous désinscrire. Vous pouvez aussi répondre « STOP », ou nous écrire à info@berkeybenelux.com.
Nous vous confirmons votre désinscription par e-mail, et nous gardons la liste des désinscriptions pour ne plus vous écrire.
Les e-mails liés à vos commandes (confirmation, expédition, facture) vous sont toujours envoyés : ils font partie du service.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Qui reçoit vos données
Seulement ce dont chacun a besoin :
- bpost, pour livrer votre colis et vous envoyer le suivi : nom, adresse, e-mail et téléphone.
- Nos prestataires de paiement : Worldline pour les paiements en ligne ; Edenred, Pluxee ou Monizze si vous payez en éco-chèques.
- Infomaniak, qui héberge notre boutique et nos e-mails, en Suisse.
- Google, pour la mesure d'audience, seulement si vous l'acceptez.
- Notre comptable, pour la comptabilité.
- Les autorités, quand la loi l'impose.
La Suisse est reconnue par la Commission européenne comme offrant une protection équivalente à celle de l'Union européenne.
Google peut traiter des données aux États-Unis, dans le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (« Data Privacy Framework »).
Si vous nous écrivez par WhatsApp, la politique de confidentialité de WhatsApp s'applique à ce service.
Combien de temps nous les gardons
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi belge.
- Votre compte : tant que vous l'utilisez. Nous le supprimons 5 ans après votre dernière commande ou votre dernière connexion, ou plus tôt si vous le demandez. Vos factures restent dans notre comptabilité, comme l'impose la loi.
- Vos messages : 5 ans après notre dernier échange.
- Votre accord pour nos e-mails : jusqu'à votre désinscription. Votre adresse reste ensuite dans la liste des désinscriptions.
- Les cookies de mesure d'audience : au plus 2 ans après votre dernière visite.
Les cookies
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique : votre panier, votre connexion, votre langue. Ils ne demandent pas d'accord.
Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics) sont déposés seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment, avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en recevoir une copie ;
- les faire corriger ;
- les faire effacer, sauf celles que la loi nous oblige à garder, comme les factures ;
- en limiter l'utilisation, ou vous y opposer ;
- les recevoir dans un format courant, pour les confier à un autre prestataire ;
- retirer votre accord (e-mails, cookies), sans effet sur ce qui a été fait avant.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@berkeybenelux.com.
Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si nous avons un doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer.
Une réclamation ?
Écrivez-nous d'abord : nous chercherons une solution avec vous.
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · contact@apd-gba.be · +32 2 274 48 00 · www.autoriteprotectiondonnees.be.
La sécurité de vos données
La boutique utilise une connexion chiffrée (HTTPS).
Vos mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée.
Seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail accèdent à vos données.
Mineurs
La boutique s'adresse aux adultes.
Mises à jour
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